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Politique de confidentialité

Introduction

La présente Politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.ookicooki.fr sur la manière dont la société OOKI COOKI, en qualité de responsable du traitement, collecte et traite leurs données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la Loi Informatique et Libertés.

La société OOKI COOKI s’engage à assurer la confidentialité et la sécurité des données personnelles des utilisateurs de son site.

Responsable du traitement

SAS OOKI COOKI
136 rue Sadi Carnot, 62400 Béthune – France
Présidente : Emmanuelle Di Giandomenico
Email : emmanuelle@ookicooki.fr

Données collectées

Lors de la navigation sur le site

Des données de navigation sont collectées automatiquement par le biais de cookies et de traceurs (adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de la visite, etc.) à des fins de statistiques et d’amélioration du site.
Ces données sont traitées via Google Analytics, conformément à la politique de confidentialité de Google (https://policies.google.com/privacy).

Lors d’une commande

Lorsque vous passez une commande sur le site, OOKI COOKI collecte les informations nécessaires à la gestion de la commande et à la livraison :

  • Nom et prénom
  • Adresse postale
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par le prestataire de paiement, sans stockage par Ooki Cooki)

Via le formulaire de contact

Les informations suivantes sont collectées pour pouvoir répondre à votre demande :

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Message libre

Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

  • Gestion et exécution des commandes (paiement, facturation, livraison, service après-vente)
  • Gestion des demandes via le formulaire de contact
  • Envoi d’informations ou d’offres commerciales (si consentement explicite)
  • Statistiques de fréquentation du site et amélioration de l’expérience utilisateur
  • Respect des obligations légales (facturation, comptabilité, lutte contre la fraude)

Base légale du traitement

Les traitements de données sont fondés sur :

  • L’exécution d’un contrat (commande en ligne, gestion de compte client)
  • Le consentement de l’utilisateur (formulaire de contact, cookies, prospection commerciale)
  • L’intérêt légitime de l’entreprise (analyse de trafic, amélioration du service)
  • Le respect d’obligations légales (conservation des factures et documents comptables)

Destinataires des données

Les données collectées sont destinées exclusivement à OOKI COOKI et, le cas échéant, à ses prestataires intervenant dans le cadre du traitement des commandes :

  • Hébergeur : o2switch (France)
  • Prestataire de paiement : Monetico
  • Outil d’analyse : Google Analytics

Aucun transfert de données n’est effectué en dehors de l’Union Européenne, sauf dans le cadre de l’utilisation de Google Analytics, soumis à des garanties de protection équivalentes (clauses contractuelles types validées par la Commission européenne).

Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées pour des durées limitées, proportionnelles aux finalités du traitement :

  • Commandes et facturation : 5 ans à compter de la dernière commande (obligation légale et comptable)
  • Prospects et contacts (formulaire, email, etc.) : 3 ans à compter du dernier contact
  • Cookies et statistiques de navigation : 13 mois maximum
  • Comptes clients inactifs : suppression au bout de 3 ans d’inactivité

Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

  • Droit d’accès, de rectification et d’effacement
  • Droit d’opposition et de limitation du traitement
  • Droit à la portabilité des données
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, vous pouvez envoyer une demande à : emmanuelle@ookicooki.fr

En cas de désaccord, vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) :
https://www.cnil.fr

Sécurité des données

OOKI COOKI met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger les données personnelles contre la perte, l’altération, l’accès non autorisé, la divulgation ou la destruction.
L’accès aux données est strictement limité aux personnes habilitées à les traiter (personnel interne et prestataires de confiance).

Cookies

Lors de votre première visite sur www.ookicooki.fr, une bannière vous informe de l’utilisation de cookies.
Certains cookies sont indispensables au bon fonctionnement du site, d’autres nécessitent votre consentement (ex. : mesure d’audience via Google Analytics).
Vous pouvez à tout moment gérer ou retirer votre consentement à l’aide du module de gestion des cookies présent sur le site.

Modification de la politique de confidentialité

OOKI COOKI se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment, afin de se conformer à toute évolution législative ou technique.
La version applicable est celle disponible sur le site à la date de votre navigation.

Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles, vous pouvez contacter :
OOKI COOKI
136 rue Sadi Carnot, 62400 Béthune – France
Email : emmanuelle@ookicooki.fr

Dernière mise à jour : octobre 2025